Kartuş Grubu - Kartus merkezi Orijinal ve Muadil Toner Kartuş İthalat Satış

Garanti ve İade

Garanti ve İade Koşullarımız

kartusmerkezi.com den verdiğiniz siparişlerinizin tümü siz müşterilerimize kargo aracılığı ile gönderilmektedir. Kargo firması siparişinizi teslim ederken dikkat edilmesi gereken birkaç konu vardır. Siparişleriniz ortalama 3 işgünü içerisinde anlaşmalı kargoya teslim edilir. Kargoya verilen siparişle ilgili tarafınıza mail gönderilerek siparişinize ait kargo referans numarası belirtilmektedir. Pazar günleri kargo firmalarının çalışmamasından dolayı teslimat yapılmamaktadır.

Kargo paketini nasıl teslim almalıyım?

Kargo firması zamanla yarıştığı için ürünü teslim edip hemen gitmek ister , ancak hassas olan bir konu vardır . Kargo paketinizi teslim almadan kargo formuna imza atılmamalıdır. Kargo tutanağını imzalamadan önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden kartusmerkezi.com sorumlu değildir.
Teslim edilen pakette deformasyon varmı?

Kargo firmasının getirdiği pakette herhangi bir deformasyon veya içindeki ürünün zarar görebileceğini size düşündüren herhangi bir şüphe var ise kargo formunu imzalamadan kargo görevlisinin yanında paketi açıp içindeki siparişlerinizin fiziksel durumunu kontrol ediniz. Bir sıkıntı görmüyorsanız kargo formunu imzalayınız. Kutu içersindeki ürünlerin herhangi bir şekilde zarar gördüğünü düşünüyorsanız ürünleri teslim almayıp kargo görevlisinde kargo hasar tutanağı istediğinizi talep ediniz. (Tutanak tutulan ürünleri lütfen teslim almayınız. kartusmerkezi.com a ürünlerin geri gelmesi gerekmektedir.)

Tutanak tutulan ürünlerin değişimi yapılarak tarafınıza yeniden kargolanacaktır.

Arızalı, ezik, kırık veya hasarlı teslimat.

Kargo firmasının görevi kartusmerkezi.com den yaptığınız alışverişi güvenli bir taşımacılık sunarak doğru kişiye güvenle teslim etmektir. Üründe bir hasar var ise kargo şubesine giderek zabıt tutturabilirsiniz. Tuttuğunuz tutanakla beraber ürün bize ulaştıktan sonra değişim işleminiz derhal yapılacaktır.

Garanti

Satmış olduğumuz ürünler ithalatçı firma garantisi altındadır, garanti başlangıç tarihi fatura tarihiyle başlar. Arızalanan ürün yada ürüleriniz gerektiğinde yetkili servislere gönderilir ve ithalatçı firmanın tamir yada parça bekleme süresi hakkında bilgi verilir. 30 iş günü içerisinde giderilemeyen arıza halinde müşteriye aynı yada muadili bir ürün verilmesi gerekmektedir.

Bitmeyen Kartuşlu Yazıcı ve Sarf Malzeme Garanti Şartları

-Yazıcı Garanti Şartları-

1. Ürünlerinize servisimiz ve teknik ekibimizin yönlendirmesi dışında yapılan tüm müdahaleler durumunda,

2.Yazıcınızda farklı bir sarf malzeme veya PHOTOINK markası dışında mürekkep kullanmanız durumunda,

3.Mürekkep tanklarınızı belirtildiği halde yazıcınızın yan kısmı dışında ‘alt ya da üst’ kısmında durduğunda ve mürekkebin cihazınızın ana kartına ulaşması durumunda,

4.Yazıcınızı firmamıza gönderirken teknik servisimizin yönlendirmesi olmadan, orjinal kutusu dışında ya da darbe alabilecek başka bir kutu ile göndermeniz durumunda,

5.Kargo esnasında firmamızdan kaynaklamayan herhangi bir hasar durumunda,

6.Yazıcınızın içerisine ataç, iğne, bozuk para gibi cisimler kaçırılması durumunda,

7. Yazıcınızın "Emici Dolum Hatası” verdiğinde, (ortalama 3000 sayfa)

Cihazınız Garanti kapsamı dışarısında çıkar.

-Sarf Malzeme (Kartuş) Garanti Şartları-

·Global anlamda "Yazıcı Sarf Malzemesi’ diye kabul edilen ‘kartuş, baskı kafası vb.’ baskı ürünleri elektronik ürün olarak değerlendirilmediğinden garanti kapsamına girmemektedir.

·Bitmeyen Kartuşlu Yazıcılarda ise; firmamız tarafından dizayn edildiğinden sadece yeni bir yazıcı ile birlikte içerisinden takılı olan kartuşlara fatura tarihinden itibaren ilk 30 gün (1 ay) ya da 1000 sayfa garanti verilir.

·Bu iki durumdan hangisi daha önce gerçekleşirse, yazıcınızın garanti durumu devam etse dahi içerisindeki kartuşların garantisi bitmiş kabul edilir.

·Cihazınıza daha sonradan takılan ya da satın almış olduğunuz kartuşlar ise garanti kapsamına girmemektedir.

İade edilecek ürün, teslim alınan orijinal paketi / kutusu ile gönderilmelidir. (Örnek: Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilemez.) Ürün teslim aldığınız haliyle iade edilmelidir.

Gönderilen faturanın arka kısmında yer alan ‘Ürün İade Formu’ eksiksiz doldurulmalıdır.

İade edilecek ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ürünün faturası kurumsal firma adına düzenlenmiş ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, ‘Ürün Birim Fiyatı+KDV’ şeklinde kesilmiş ‘İade Faturası’ ile birlikte göndermeniz gerekiyor. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadelerini ‘İade Faturası’ kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

NOT: İade işleminizi gerçekleştirmeden önce, siparişinizle ilgili gerekli inceleme kartuş merkezi İade Uzmanı tarafından yapılmaktadır. İade etmek istediğiniz ürünün incelenmesinin gerekli görüldüğü durumlarda, markanın yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya kontrol için gönderilir. Ürün iade işlemleriyle ilgili olarak sadecekartuş merkezi ile iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Tüm iade talepleri karuş merkezi Müşteri Hizmetleri’ne bildirilmeli ve kartuş merkezi ne gönderilmek üzere tarafınızdan kargo ile yollanmalıdır.

Aldığınız ürünleri 7 gün içerisinde ambalajı bozulmamış şekilde iade etme hakkına sahipsiniz. İade edilecek ürün yada ürünleri anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile göndermenizi isteriz. Gönderdiğiniz ürünlerin incelenmesi sonrası 3 gün içerisinde ücret iade işlemi gerçekleşir. Kredi kartı ile yapılan alışverişler bir sonraki ay ekstresinde görülebilir, banka havalesi ile yapılan ödemeler müşterinin isteği doğrultusunda aynı veya başka hesap numarasına aktarılır. Ücret iadesi istemeyen müşterilerimiz alışveriş tutarını bir sonraki alışverişte kullanma hakkına sahip olur.

İade işleminizin gerçekleştirilmesi için; 0212 5536745 Numaramızdan direk ulaşabilirsiniz.

İade edilecek ürün, teslim alınan orijinal paketi / kutusu ile gönderilmelidir. (Örnek: Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilemez.) Ürün teslim aldığınız haliyle iade edilmelidir.

Gönderilen faturanın arka kısmında yer alan ‘Ürün İade Formu’ eksiksiz doldurulmalıdır.

İade edilecek ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ürünün faturası kurumsal firma adına düzenlenmiş ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, ‘Ürün Birim Fiyatı+KDV’ şeklinde kesilmiş ‘İade Faturası’ ile birlikte göndermeniz gerekiyor. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadelerini ‘İade Faturası’ kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

NOT: İade işleminizi gerçekleştirmeden önce, siparişinizle ilgili gerekli inceleme kartusmerkezi.com İade Uzmanı tarafından yapılmaktadır. İade etmek istediğiniz ürünün incelenmesinin gerekli görüldüğü durumlarda, markanın yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya kontrol için gönderilir. Ürün iade işlemleriyle ilgili olarak sadece kartusmerkezi.com ile iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Tüm iade talepleri kartusmerkezi.com Müşteri Hizmetleri’ne bildirilmeli ve kartusmerkezi.com ‘a gönderilmek üzere tarafınızdan kargo ile yollanmalıdır.

Aldığınız ürünleri 7 gün içerisinde ambalajı bozulmamış şekilde iade etme hakkına sahipsiniz. İade işlemi ile ilgili 0212 506 50 50 nolu hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. İade edilecek ürün yada ürünleri anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile göndermenizi isteriz. Gönderdiğiniz ürünlerin incelenmesi sonrası 3 gün içerisinde ücret iade işlemi gerçekleşir. Kredi kartı ile yapılan alışverişler bir sonraki ay ekstresinde görülebilir, banka havalesi ile yapılan ödemeler müşterinin isteği doğrultusunda aynı veya başka hesap numarasına aktarılır. Ücret iadesi istemeyen müşterilerimiz alışveriş tutarını bir sonraki alışverişte kullanma hakkına sahip olur.

385 SAYILI VERGİ USÜL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA!

Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken, elinizde bulunan ve firmamıza ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.

İade İşleminiz Gerçekleştiğinde:

İade işleminiz gerçekleştiğinde size otomatik olarak bir bilgi e-postası gönderilecektir. İade işleminizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. İade edilen tutarın ekstrenize artı bakiye olarak yansıma süresi 10 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. kartusmerkezi.com’nin bu sürece herhangi bir müdahalede bulunması mümkün değildir. Herhangi bir gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Kolay alışveriş ve Uygun Ödeme Seçenekleri!